August 8, 2024
A Central de Ajuda do Rayyan organiza o conhecimento, apoia a sua eficiência e mantém a sua produtividade intacta. Queremos garantir que obtenha todas as suas respostas rapidamente, sem ter de esperar por questões mais comuns, especialmente se for novo no Rayyan.
Dada a magnitude do nosso suporte para mais de 200.000 utilizadores, pode levar mais tempo do que o habitual para que os nossos executivos de suporte respondam às questões. Para lidar com a carga e priorizar o fluxo, oferecemos Suporte VIP, formações ao vivo e funcionalidades adicionais como um serviço nas nossas assinaturas pagas.
Por outro lado, a nossa Central de Ajuda é o seu ponto de acesso único para todos os artigos de instruções, perguntas frequentes, guias e comunidade. Aqui está uma lista das várias tarefas que podem ser realizadas na Central de Ajuda:
Ao trabalhar em Revisões de Literatura ou Revisões Sistemáticas, pode encontrar um problema e precisar de uma solução rápida. Tudo o que precisa de fazer é visitar a Central de Ajuda, digitar a sua dúvida e pronto! A Central de Ajuda selecionará não apenas artigos, mas também tutoriais em vídeo, guias e questões semelhantes que outros possam ter discutido na Comunidade do Rayyan.
Digite a sua dúvida na Barra de Pesquisa
Antes de introduzirmos a Central de Ajuda, recebíamos inúmeras questões de "como fazer" dos nossos utilizadores. Por isso, reunimos todas as nossas respostas em artigos para beneficiar os nossos utilizadores.
Reunimos todas as nossas respostas em artigos de instruções para beneficiar os nossos utilizadores
Pode digitar uma dúvida ou clicar na caixa que diz “Como Fazer”.
Irá levá-lo a mais informações sobre um Início Rápido para criar uma revisão no Rayyan, Dicas e Truques, Guia de Equipas, Filtros PICO, Guia do Aplicativo Móvel e muito mais.
Início rápido para criar uma revisão no Rayyan, Dicas e Truques, Guia de Equipes, Filtros PICO e Guia do Aplicativo Móvel na Central de Ajuda
Reservamos uma seção separada para Perguntas Frequentes (FAQs), para questões mais técnicas. Aqui você pode encontrar FAQs sobre o uso do Rayyan, Importação de/Exportação para softwares de terceiros, Gerenciamento de Conta, Detecção de Duplicatas, Sistema de Avaliação e mais!
Perguntas Frequentes
Se não encontrar o que procura na Central de Ajuda, pode também tentar perguntar à nossa Comunidade Rayyan ou verificar se já existem conversas em curso que possa seguir.
Seguem-se as duas formas de pesquisar os tópicos que já estão a ser discutidos na Comunidade:
E, por último, mas não menos importante, pode submeter um pedido de suporte na Central de Ajuda selecionando o botão “Submeter um Pedido”, que se encontra no canto superior direito.
Adicione um assunto, descreva a sua dúvida com o máximo de detalhe possível para que nos seja fácil compreender o pedido claramente, anexe quaisquer documentos que suportem o seu pedido e clique em enviar.
Submeter um Pedido na Central de Ajuda Rayyan
Tenha em atenção que o suporte padrão para utilizadores gratuitos demora normalmente 14 dias. Para receber uma resposta mais rápida, pode atualizar a sua subscrição para Profissional ou Equipas e desfrutar de suporte VIP, formações ao vivo e funcionalidades adicionais para maximizar a sua produtividade.
O seu apoio também nos ajudará a investir em novas funcionalidades e capacidades para o Rayyan, desbloqueando os benefícios sociais de descobertas científicas e médicas aceleradas em todo o mundo!
